OnSec.(オンセック)

よくあるご質問

  • OnSec.について
    OnSec.は株式会社ケアズが提供する10分500円のオンライン秘書サービスです。「OnSec.」はOnecoin Online Secretaryの略称です。高品質、迅速、丁寧なサービスをご提供致します。
  • サービスの対象エリアはありますか?
    オンラインでやりとり出来る環境があれば全国どこでも対応可能です。
  • どのような業務をサポートしてくれるのですか?
    サポート業務例をご参照ください。また、サポート業務例以外でもオンラインで対応可能なお客様の日常的なお仕事をお手伝いいたします。
  • 専門的な業務はやってくれるのですか?
    専門的な知識やノウハウが必要なサービスは実施しておりません。サポート業務例にあるようなオンラインで対応可能なお客様の日常的なお仕事をお手伝いいたします。
  • 利用までの流れを教えてください。
    (STEP01)
    ネットから受付:「お申し込みはこちら」から必要事項をご入力ください。
    (STEP02)
    業務内容のヒアリング・サービスの事前説明:ネットからの受付完了後、弊社より業務内容のヒアリング及びサービスの事前説明をさせて頂きます。
    業務内容によっては、お客様のご要望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。
    (STEP03)
    契約書の締結・基本料金のご入金:事前説明等にご納得頂けましたら、契約書(機密保持含む)を締結し、基本料金(3ヶ月分)をご入金して頂きます。
    (STEP04)
    サービス開始:基本料金の入金確認後、サービス開始となります。
  • サービス内容の依頼はどのように行えばよいですか?
    お客様の希望するコミュニケーション手段(メールやチャットなど)でご依頼ください。
  • 利用料金を教えてください。
    10分500円(税別)です。10分以降は、10分ごとに500円(税別)の追加料金がかかります。ご契約は3ヶ月契約となっており、3ヶ月分の基本料金30,000円(税別)は、ご契約時に銀行振込の前払いでお支払い頂きます。また、サービスをご利用の際に、追加的に生じる支出又は費用は、ご負担いただきます。シンプルなサービス体系で気軽にご利用頂けるリーズナブルな金額設定にしました。
  • 受付してからサービス開始まではどれくらいかかりますか?
    最短で開始できるよう対応致します。契約書の締結、基本料金の入金確認後、サービス開始となります。
  • 業務内容のヒアリング・サービスの事前説明はどのように行います?
    ネットからの受付完了後、お客様の希望するコミュニケーション手段(メールやチャットなど)で、業務内容のヒアリング・サービスの事前説明を実施させて頂きます。
  • 利用時間は何時から何時でしょうか。
    土・日・祝日・年末年始を除く、平日9:30~15:00の間でサービスを実施します。弊社は、各業界の第一線で活躍していた子育て・育休中の優秀なママさんによって運営しています。その為、利用時間に制限がありますが、その分、リーズナブルな料金とさせて頂いております。お急ぎの場合には、別途ご相談ください。
    上記をご理解の上、お申し込みをお願いいたします。
  • 必要なときにスポット(単発)でお願いしたいのですが?
    大変申し訳ございません。3ヶ月の定期契約のみの提供となります。スポット(単発)でのサービスは提供しておりません。
  • どのような方がサービスをして頂けるのでしょうか?
    20代~40代の各業界の第一線で活躍していた子育て・育休中の優秀なママさんが中心です。弊社が適正と判断した方が、担当致します。
  • 毎回同じ方にサービスをお願いしたいのですが?
    OnSec.では、お客様毎に担当の秘書スタッフを配置しますので、基本的に毎回同じ秘書スタッフが対応致します。
  • 担当の秘書スタッフは交代出来ますか?
    まずはご相談ください。
    サービス向上の為交代を希望される理由をお申し出ください。指導可能な内容であれば指導いたします。
  • 定期サービスを休止・解約したい
    休止・解約のご希望の際は、利用契約の契約期間が満了する日の属する月の前月25日までにお申し出ください。
    契約期間の途中でサービスを利用停止する場合にも、残りの契約期間分の基本料金は返金致しかねますので、ご了承ください。
  • 支払方法はどうなりますか?
    銀行振込のみとなります。3ヶ月分の基本料金30,000円(税別)は、ご契約時に銀行振込の前払いでお支払い頂きます。ご利用料金は、月末締めの翌月15日払いの銀行振込となります。
  • 情報はどのように管理していますか?
    ご契約時に、機密保持契約(NDA)を弊社とお客様の間で締結させて頂きます。また、情報管理を徹底するために、お客様に送付するファイルには毎回パスワードを設定しています。さらに、秘書スタッフには、情報管理に関するテスト等の教育も実施しております。